La protection de vos données est essentielle. Sur notre site comme dans nos accompagnements, nous privilégions la transparence, la simplicité et la confiance. Cette politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez le site www.laconciergeriedelhabitat.fr ou lorsque vous entrez en contact avec La Conciergerie de l’Habitat.
Elle s’adresse à toute personne visitant le site ou échangeant avec nous via nos formulaires, nos e-mails ou nos réseaux professionnels.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées par :
La Conciergerie de l’Habitat
31 rue d’Armaganc – 33800 Bordeaux
E-mail : contact@laconciergeriedelhabitat.fr
Téléphone : 06 82 16 83 96
Nous gérons vos données avec exigence, dans le respect du RGPD et dans l’esprit de proximité et d’authenticité qui guide toutes nos actions .
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de vos demandes et à l’amélioration de nos services.
Les données peuvent être recueillies lorsque :
- vous complétez un formulaire de contact ;
- vous nous écrivez directement par e-mail ;
- vous naviguez sur notre site ;
- vous interagissez avec nos contenus via des plateformes tierces (ex. : LinkedIn).
Ces données peuvent inclure : noms, prénoms, fonction, entreprise, e-mail, téléphone, messages envoyés, données techniques de navigation (adresse IP, pages visitées, date et heure de visite).
Nous ne collectons aucune donnée sensible.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- répondre à vos demandes ;
- assurer le suivi des échanges et de la relation commerciale ;
- vous informer sur nos actualités, contenus et services (avec votre accord) ;
- améliorer l’expérience utilisateur sur notre site ;
- sécuriser le site et prévenir les usages frauduleux.
Chez nous, pas de collecte inutile : uniquement ce qui permet de vous accompagner de manière claire, efficace et sur-mesure, fidèle à notre positionnement de conciergerie et non d’agence .
4. Bases légales
Selon les cas, le traitement repose sur :
- votre consentement, notamment pour toute communication marketing ;
- l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous sollicitez des informations ou un devis ;
- notre intérêt légitime, pour assurer le bon fonctionnement du site ou améliorer nos services.
5. Destinataires des données
Vos informations ne sont ni vendues, ni transférées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement :
- à des prestataires techniques (hébergement, outils d’analyse) dont le rôle est indispensable au fonctionnement du site ;
- aux membres internes de La Conciergerie de l’Habitat impliqués dans votre demande.
Tous nos partenaires respectent les obligations de sécurité et de confidentialité exigées par le RGPD.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- demandes via formulaire : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
- données de navigation : 13 mois maximum ;
- documents contractuels et comptables : selon les obligations légales en vigueur.
À tout moment, vous pouvez demander leur suppression ou leur rectification.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : sécurisation de l’hébergement, gestion des accès, protection contre les tentatives malveillantes.
Notre démarche est guidée par l’exigence, valeur forte de la marque : la qualité et la protection de vos informations sont au cœur de nos priorités.
8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et, si vous l’acceptez, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à améliorer votre navigation.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau prévu à cet effet.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à l’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits simplement en nous contactant.
10. Exercice de vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles :
E-mail : vanessa@laconciergeriedelhabitat.fr
Adresse postale : La Conciergerie de l’Habitat – 31 rue d’Armagnac, 33800 Bordeaux
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours, avec clarté et bienveillance, comme nous le faisons pour tous nos accompagnements.
11. Transferts hors Union européenne
À ce jour, aucun transfert de données hors UE n’est effectué.
Si cela devait évoluer, nous en informerions les utilisateurs et garantirions un niveau de protection conforme aux exigences européennes.
12. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour suivre l’évolution du site, de la réglementation ou de nos services. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.